Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną

Regulamin (pełna treść PDF) Pobierz

Administrator: Grupa Katharsis Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, ul. Kórnicka 24, 61-141 Poznań.

Spis treści

• Postanowienia wstępne
• Definicje
• Rodzaj i zakres usług
• Wymagania techniczne
• Warunki zawierania i rozwiązywania umów
• Koszty i płatności
• Reklamacje
• Działania niedozwolone
• Odpowiedzialność Usługodawcy
• Ochrona danych osobowych
• Zmiany regulaminu
• Postanowienia końcowe

Postanowienia wstępne

Regulamin określa zasady korzystania z usług świadczonych drogą elektroniczną przez Wielkopolskie Centrum Zdrowia Psychicznego Katharsis oraz tryb postępowania reklamacyjnego.

Definicje

• Usługodawca – Grupa Katharsis Sp. z o.o.
• Usługobiorca – pacjent będący odbiorcą świadczenia zdrowotnego lub jego opiekun prawny/rodzic.
• System – oprogramowanie MS Teams lub usługa VOIP.

Rodzaj i zakres usług

Usługi świadczone to świadczenia zdrowotne z zakresu opieki psychiatrycznej i leczenia uzależnień, prowadzone online przez terapeutów lub lekarzy.

Wymagania techniczne

• Komputer, laptop lub urządzenie mobilne z dostępem do internetu.
• Aktualna przeglądarka internetowa (np. Chrome, Firefox, Edge, Safari).
• Słuchawki, mikrofon, a w przypadku wideo – również kamera.

Warunki zawierania i rozwiązywania umów

Umowa zawierana jest poprzez zgłoszenie telefoniczne, mailowe lub online i przystąpienie do usługi. Usługobiorca może zrezygnować w dowolnym momencie, informując o tym Usługodawcę w dowolny sposób.

Koszty i płatności

• Usługi są odpłatne wg cennika na stronie lub refundowane przez NFZ.
• Płatność przelewem przed wizytą. Opłaty za korzystanie z systemu teleinformatycznego nie są pobierane.
• Koszty sprzętu i połączenia ponosi Usługobiorca.

Reklamacje

• Reklamacje można składać pisemnie lub mailowo (ul. Kórnicka 24, 61-141 Poznań, sekretariat@katharsis.poznan.pl).
• Rozpatrzenie reklamacji następuje do 14 dni od doręczenia. Odpowiedź zostaje udzielona na wskazany adres kontaktowy.

Działania niedozwolone

• Zakaz dostarczania treści bezprawnych oraz rejestrowania sesji bez uzasadnienia prawnego.

Odpowiedzialność Usługodawcy

• Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za nieprawidłowe użycie systemu przez Usługobiorcę, przerwy w transmisji leżące po stronie dostawców systemu lub internetu, oraz skutki złamania regulaminu przez Usługobiorcę.

Ochrona danych osobowych

Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z przepisami prawa wyłącznie w celu realizacji usług oraz wymogów prawnych. Administratorem danych jest Grupa Katharsis Sp. z o.o.; pełne prawa i informacje znajdują się w załączonym pliku regulaminu.

Zmiany regulaminu

• Zmiany publikowane są na stronie internetowej i wchodzą w życie po publikacji. Użytkownik ma prawo nie zaakceptować zmian, co oznacza zakończenie korzystania z usług.

Postanowienia końcowe

• W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego.
• Możliwość polubownego rozstrzygania sporów.